爱花居鲜花网交易规则

为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障爱花居鲜花网平台（下称“本平台”或“本商城”）用户合法权益，维护爱花居鲜花网平台正常经营秩序，根据《爱花居鲜花网用户协议》制定本规则。

爱花居鲜花网用户在适用规则上一律平等。用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，爱花居鲜花网有权酌情处理。但爱花居鲜花网对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在爱花居鲜花网的任何行为，应同时遵守与爱花居鲜花网及其关联公司所签订的各项协议。

爱花居鲜花网有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用爱花居鲜花网的相关服务或产品。爱花居鲜花网有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

一、定义

1.1爱花居鲜花网（下称“本平台”或“本商城”），包括域名fenzhan.e-ban.cn的网站，以及可在IOS系统及Android系统中运行的名为“爱花居鲜花网”的应用程序，还包含微信中运行的名为“爱花居鲜花网”的小程序及微信公众平台等。

1.2用户，指爱花居鲜花网有效注册登录用户。

1.3买家，指在爱花居鲜花网上浏览或购买商品的用户。

1.4卖家，指爱花居鲜花网及入驻爱花居鲜花网的品牌方。

1.5拍下，指买家在爱花居鲜花网上点击并确认购买的行为。

1.6订单，指买家向卖家同一时间拍下单款或多款商品，并经卖家确认的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

1.7 商品发布数量，指爱花居鲜花网上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

1.8 活动商品，指爱花居鲜花网特定活动下出售的商品。

1.9拼团，指多个买家不同时间拍下同款商品，并经买家确认的行为。

1.10下架，指将出售中的商品停止出售。

1.11包邮，指卖家对所售商品承担首次发货的运费。

二、交易行为

2.1买家在本平台下的交易行为应严格遵守：《爱花居鲜花网用户协议》及爱花居鲜花网制定的其他相关规定、公告。

2.2买家拍下商品后应在规定时间内付款，普通订单超过2小时，本平台根据实际库存管理需求将取消本次交易。

2.3使用本平台下订单，您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在父母或监护人的监护参与下才能使用本软件。在下订单的同时，即视为您满足上述条件，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

2.4在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2.5您理解并同意：本平台上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据并发出的合同要约；收到您的订单信息后，只有在本平台将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与本平台之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且本平台只给您发出了部分商品时，您与本平台之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；只有在本平台实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和本平台之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。

2.6尽管本平台做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本平台无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发生缺货，您有权取消订单，本平台亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。

三、付款与发货

3.1买家自拍下商品之时起，未在本平台规定的时间内未付款的，系统自动关闭交易。

3.2您在本平台购买的商品将按照本平台上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

3.3因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本平台将无法承担迟延配送的责任：

3.3.1客户提供错误信息和不详细的地址；

3.3.2货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；

3.3.3第三方快递公司延误、丢件等问题；

3.3.4不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

3.4买家提出退款申请后，爱花居鲜花网售后服务部门会在1—3个工作日内进行审核，符合退换货政策的申请，售后客服会通知用户将退换商品返还至指定售后物流中心，若不符合退换货政策则会被驳回申请，用户如有疑问可以联系在线客服为您解答。

3.5买家退换商品时需要将商品明细（包含票据、赠品等）完整退还。

3.6买家退换货请先垫付快递费用，满足退换货政策爱花居鲜花网承担费用的用户，爱花居鲜花网会在收到退换商品后退换用户垫付快递费用（快递费用退还以转账、余额等方式）。用户切勿发到付形式快递，爱花居鲜花网相关工作人员拒签任何到付快件。

3.7买家退还商品到达爱花居鲜花网合作花店后，我们会第一时间安排换货或退款事宜。

3.8买家签收货物后24小时内未作退换货申请，交易则完成，爱花居鲜花网将不再受理退换货事宜；用户退换货，非快递类商品24小时内未送达到爱花居鲜花网合作店，爱花居鲜花网将不再受理退换货事宜；快递商品14日内未送达爱花居鲜花网售后服务中心，爱花居鲜花网将不再受理退换货事宜。（特殊不可逆因素除外）

3.9在本平台退货或换货商品缺货时产生的现金款项，退回方式视支付方式的不同而不同

3.9.1网上支付的订单，退款退回至原支付账户；

3.9.2银行转账支付的订单，退款退回至下订单账户的账户余额中。

四、交易确认

买家付款后，确认收货或自爱花居鲜花网确认发货之时起，买家未在3天内确认收货且未申请退款或申请延期收货的，爱花居鲜花网确定订单状态为“交易成功”。

五、责任限制和不可抗力

不论在任何情况下，本平台均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，火灾、洪水、风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。

六、条款的修订

本平台有权根据需要不时地制定、修改本交易条款及各类特殊条款，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知。变更后的交易条款和特殊条款一经在网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止从本平台购买商品或使用本平台服务。您继续使用本平台购买商品或使用本平台的服务，即表示您接受经修订的交易条款。

七、特殊说明

凡利用本平台的规则或者技术漏洞进行下单购买的用户，本平台有权取消其订单不予发货；如发现有故意利用网站的规则或者技术漏洞对本平台网站造成相关损失的，本平台有权依据法律条例追究其相关法律责任。